Senast uppdaterad: 7 januari 2026
Välkommen till Tuskwood.com. Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp av unika rötter och naturmaterial. Här hittar du våra fullständiga villkor för handel, frakt och returer.
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs via Tuskwood.com. Webbplatsen drivs av: Företagsnamn: Tuskwood Adress: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Sverige E-post: info@tuskwood.com
Genom att slutföra en beställning godkänner du dessa villkor samt vår integritetspolicy.
2. Priser och Betalning
- Samtliga priser anges i SEK inklusive moms (25%).
- Vi erbjuder säkra betalningar via [Ange betalningsleverantör, t.ex. Klarna/Stripe/PayPal].
- Inga dolda avgifter tillkommer. Eventuella fraktkostnader redovisas tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp.
3. Frakt och Leverans
- Vi packar och skickar din order normalt inom 1–3 arbetsdagar.
- Vi levererar främst med [Ange fraktbolag, t.ex. PostNord/DHL].
- Transportansvar: Om varan skadas eller kommer bort under transporten till dig är vi betalningsansvariga. Vid en eventuell retur till oss är det du som kund som ansvarar för varan under transporten.
4. 8 veckors Öppet Köp (Vår Scaper-garanti)
Vi vet att det tar tid att bygga den perfekta layouten. Därför erbjuder vi 56 dagars (8 veckor) öppet köp från det att du mottagit din vara.
- Villkor för retur: Varan måste returneras i sitt ursprungliga skick. Eftersom rötter är naturmaterial innebär det att de inte får ha kokats, limmats, sågats i eller lagts i blöt. De ska vara torra och oanvända.
- Returfrakt: Vid nyttjande av öppet köp eller ångerrätt står du som kund för returfrakten. Packa produkten väl (gärna i originalemballaget) så att den inte skadas under transporten.
5. Så här gör du en retur
- Kontakta oss på info@tuskwood.com inom 56 dagar och meddela ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
- Skicka varorna till: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- När vi mottagit och kontrollerat att varan är i nyskick återbetalar vi hela beloppet (minus fraktkostnad) via samma betalsätt som du använde vid köpet.
6. Reklamation
Om en vara är trasig vid ankomst eller om vi har skickat fel produkt, kontakta oss omedelbart. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer och svensk konsumentköplag. Vid godkänd reklamation står Tuskwood.com för alla fraktkostnader.
7. Produktinformation (WYSIWYG)
Många av våra rötter säljs som WYSIWYG (What You See Is What You Get). Det betyder att bilden du ser är exakt på den rot du köper. För produkter som inte är märkta som unika exemplar kan naturliga variationer i färg och form förekomma.
8. Integritet (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR för att kunna hantera din order och leverans. För fullständig information, läs vår Integritetspolicy.