Laatst bijgewerkt op: 7 januari 2026
Welkom bij Tuskwood.com. We willen dat je je volledig veilig voelt bij je aankoop van unieke wortels en natuurlijke materialen. Hier vind je onze volledige handels-, verzend- en retourvoorwaarden.
1. algemeen
Deze algemene voorwaarden van toepassing op alle bestellingen geplaatst via Tuskwood.com. De site wordt beheerd door: Bedrijfsnaam: Tuskwood Adres: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Zweden E-mail: info@tuskwood.com
Door een bestelling te voltooien, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
2. prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn in SEK inclusief BTW (25%).
- Wij bieden veilige betalingen aan via [Geef betalingsprovider op, bijv. Klarna/Stripe/PayPal].
- Er zijn geen verborgen kosten. Eventuele verzendkosten worden duidelijk getoond bij het afrekenen voordat je je aankoop bevestigt.
3. Verzending en levering
- We verpakken en verzenden je bestelling normaal gesproken binnen 1-3 werkdagen.
- We leveren voornamelijk met [verzendbedrijf opgeven, bijv. PostNord/DHL].
- Aansprakelijkheid voor transport: Als de goederen beschadigd raken of verloren gaan tijdens het transport naar jou, zijn wij verantwoordelijk voor de betaling. In het geval van een retourzending naar ons, ben jij als klant verantwoordelijk voor de goederen tijdens het transport.
4. 8 weken Open Aankoop (Onze Scaper Garantie)
We weten dat het tijd kost om de perfecte lay-out te maken. Daarom bieden we 56 dagen (8 weken) open aankoop vanaf het moment dat je de goederen ontvangt.
- Voorwaarden voor terugkeer: De goederen moeten in originele staat worden geretourneerd. Aangezien wortels natuurlijke materialen zijn, betekent dit dat ze niet mogen gekookt, gelijmd, gezaagd of geweekt zijn. Ze moeten droog en ongebruikt zijn.
- Retourzending: Wanneer u het recht van open aankoop of annulering gebruikt, bent u klant voor de retourvracht. Verpak het product goed (bij voorkeur in de originele verpakking) zodat het niet beschadigd raakt tijdens transport.
5. Hoe retourneer ik?
- Neem contact met ons op info@tuskwood.com binnen 56 dagen en vermeld je bestelnummer en de goederen die je wilt retourneren.
- Stuur de goederen naar: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd of het in nieuwstaat verkeert, betalen we het volledige bedrag (minus verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
6 Klachten
Als een artikel kapot is bij aankomst of als we het verkeerde product hebben verstuurd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We volgen de aanbevelingen van de Algemene Klachtencommissie (ARN) en de Zweedse Wet Consumentenkoop. In het geval van een goedgekeurde klacht, Tuskwood.com is verantwoordelijk voor alle verzendkosten.
7. productinformatie (WYSIWYG)
Veel van onze wortels worden verkocht als WYSIWYG (Wat je ziet is wat je krijgt). Dit betekent dat de afbeelding die je ziet precies hetzelfde is als de wortel die je koopt. Bij producten die niet als unieke exemplaren gelabeld zijn, kunnen natuurlijke variaties in kleur en vorm voorkomen.
8. privacy (GDPR)
We verwerken je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR om je bestelling en levering te verwerken. Lees voor volledige informatie onze Privacybeleid.