Kaufbedingungen – Tuskwood.com

Zuletzt aktualisiert: 11. September 2026

Willkommen bei Tuskwood.com. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf einzigartiger Wurzeln und natürlicher Materialien vollkommen sicher fühlen. Hier finden Sie unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für Handel, Versand und Rückgabe.

Lebende Pflanzen – Ausnahme vom freiwilligen Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Lebende Pflanzen sind von unserem freiwilligen achtwöchigen Rückgaberecht und vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt nicht für lebende Pflanzen, die schnell verderben oder schnell altern können. Dies berührt nicht Ihr gesetzliches Recht auf Reklamation bei Mängeln der Ware.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht gilt, haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie den Kauf widerrufen möchten. Bitte senden Sie Ihre Mitteilung an info@tuskwood.com. Anschließend muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesandt werden. Sie tragen die Rücksendekosten. Sie dürfen die Ware prüfen; ein etwaiger Wertersatz für eine Wertminderung gilt nur bei einer Behandlung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlich ist, und setzt voraus, dass die vorgeschriebenen Informationen erteilt wurden.

Bei Widerruf des gesamten Kaufs erstatten wir den Preis der Ware und die Kosten unserer Standardlieferung. Mehrkosten für eine teurere Lieferoption werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung, kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben. Wir verwenden dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf.

Sie können folgendes Formular verwenden: Standardformular der schwedischen Verbraucherbehörde für den Widerruf, es ist jedoch nicht verpflichtend. Unser freiwilliges achtwöchiges Rückgaberecht ist eine zusätzliche Leistung und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Die Ausnahme für lebende Pflanzen ist oben beschrieben.

1. allgemein

Diese Einkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über Tuskwood.com aufgegeben werden. Die Website wird betrieben von: Name des Unternehmens: Tuskwood Anschrift: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Schweden E-Mail: info@tuskwood.com

Wenn Sie eine Bestellung abschließen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Preise und Bezahlung

• Alle Preise werden einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer in der auf der Seite angegebenen Währung angezeigt.
• Verfügbare Zahlungsoptionen, Versandkosten und Gesamtbetrag werden Ihnen an der Kasse angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.
• Es gibt keine versteckten Kosten. Alle Versandkosten werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

3. Versand und Lieferung

• Produkte, die sich in unserem eigenen Lager befinden, werden normalerweise innerhalb von etwa fünf Tagen geliefert. Für Tropica-Produkte, die beim Lieferanten verfügbar sind, beträgt die übliche Lieferzeit bis zu zwei Wochen. Wir bestellen jeden Sonntag bei Tropica.
• Wenn Ihre Bestellung Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, bestimmt die Ware mit der längsten Lieferzeit die angegebene Lieferzeit für die gesamte Bestellung. Die aktuelle Lieferinformation wird auf der Produktseite und im Warenkorb angezeigt. Versandoptionen und Kosten werden an der Kasse angezeigt.
• Verkehrshaftung: Wenn die Ware während des Transports zu Ihnen beschädigt wird oder verloren geht, sind wir für die Bezahlung verantwortlich. Im Falle einer Rücksendung an uns, sind Sie als Kunde für die Waren während des Transports verantwortlich.

4. Freiwilliges 8-wöchiges Rückgaberecht (unsere Scaper-Garantie)

Wir wissen, dass es Zeit braucht, um das perfekte Layout zu erstellen. Deshalb bieten wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 56 Tagen (8 Wochen) ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Waren erhalten.

• Bedingungen für die Rückgabe: Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Da Wurzeln natürliche Materialien sind, bedeutet dies, dass sie nicht gekocht, geklebt, gesägt oder eingeweicht worden sein dürfen. Sie müssen trocken und unbenutzt sein.
• Rücksendung: Bei Nutzung unseres freiwilligen Rückgaberechts tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten. Verpacken Sie das Produkt gut (vorzugsweise in der Originalverpackung), damit es beim Transport nicht beschädigt wird.

5. So nutzen Sie unser freiwilliges Rückgaberecht

1. Kontaktieren Sie uns unter info@tuskwood.com innerhalb von 56 Tagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Ware, die Sie zurückgeben möchten.
2. Senden Sie die Waren an: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
3. Im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den Warenpreis, nachdem wir die Ware erhalten und geprüft haben, dass sie neuwertig ist. Die ursprünglichen Versandkosten werden im Rahmen des freiwilligen Angebots nicht erstattet. Wir verwenden dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf. Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten stattdessen die Erstattungsregelungen im obigen Abschnitt.

6. Reklamationen

Wenn eine Ware bei Ankunft beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@tuskwood.com. Sie haben nach dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz das Recht, ursprüngliche Mängel zu reklamieren. Eine Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben oder hätten bemerken müssen; innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben, ist sie stets rechtzeitig. Das Recht zur Reklamation gilt drei Jahre ab Erhalt der Ware. Bei einer anerkannten Reklamation übernimmt Tuskwood.com sämtliche Versandkosten. Wir folgen den Empfehlungen der Allgemeinen Beschwerdestelle (ARN).

7. Produktinformationen (WYSIWYG)

Viele unserer Wurzeln werden verkauft als WYSIWYG (What You See Is What You Get). Das bedeutet, dass das Bild, das Sie sehen, genau das gleiche ist wie die Wurzel, die Sie kaufen. Bei Produkten, die nicht als Unikate gekennzeichnet sind, können natürliche Abweichungen in Farbe und Form auftreten.

8. Datenschutz (GDPR)

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der GDPR, um Ihre Bestellung und Lieferung zu bearbeiten. Für vollständige Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung.

---