Laatst bijgewerkt op: 7 januari 2026
We willen dat je aquascape net zo fantastisch wordt als je je had voorgesteld. Daarom bieden we de meest royale voorwaarden in de branche, zodat je zelf kunt proberen het perfecte resultaat te krijgen.
1. 8 weken open aankoop (Onze Scaper Garantie)
We weten dat het moeilijk is om precies te zien hoe een wortel past totdat je hem boven het aquarium houdt. Daarom bieden we 8 weken open aankoop.
- Koop de stukken waaruit je kiest.
- Probeer ze in je tuin.
- Stuur terug wat over was of niet paste.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om een retourzending te autoriseren, moet aan de volgende criteria worden voldaan:
- De goederen moeten in uitmuntende staat. Omdat het een natuurlijk materiaal is, betekent dit dat de wortels/stenen niet gezaagd, gelijmd, gekookt of geweekt mogen zijn.
- Het product moet goed verpakt zijn (bij voorkeur in de originele verpakking) zodat het niet beschadigd raakt tijdens transport.
3. retourvracht
Wanneer u het recht op annulering of open aankoop uitoefent, bent u klant voor de retourvracht.
- Je kunt elk verzendbedrijf kiezen, maar we raden aan dat het pakket traceerbaar wordt verzonden.
- Bewaar de retourbon altijd totdat we hebben bevestigd dat we de retourzending hebben ontvangen.
4. Hoe retourneer ik?
- Stuur een e-mail naar info@tuskwood.com en vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- We sturen je instructies en een retouradres: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Verpak de goederen zorgvuldig en stuur ze naar ons terug.
5. terugbetaling
Zodra we het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd of het in nieuwe staat is, crediteren we je factuur of storten we het geld terug via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt (bijv. Klarna of Stripe). Dit gebeurt normaal gesproken binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
6 Klachten
Als een item is beschadigd wanneer het aankomt of als u het verkeerde product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@tuskwood.com. Als de claim wordt goedgekeurd, zal Tuskwood.com natuurlijk alle verzendkosten betalen.