Sidst opdateret: 7. januar 2026
Velkommen til Tuskwood.com. Vi ønsker, at du skal føle dig helt tryg ved dit køb af unikke rødder og naturmaterialer. Her finder du vores fulde vilkår og betingelser for handel, forsendelse og returnering.
1. Generelt
Disse vilkår og betingelser for køb gælder for alle ordrer, der afgives via Tuskwood.com. Webstedet drives af: Virksomhedens navn: Tuskwood Adresse: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Sverige E-mail: info@tuskwood.com
Når du gennemfører en ordre, accepterer du disse vilkår og betingelser og vores privatlivspolitik.
2. Priser og betaling
- Alle priser er i SEK inklusive moms (25%).
- Vi tilbyder sikre betalinger via [Angiv betalingsudbyder, f.eks. Klarna/Stripe/PayPal].
- Der er ingen skjulte gebyrer. Eventuelle forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen, før du bekræfter dit køb.
3. Forsendelse og levering
- Vi pakker og sender din ordre normalt inden for 1-3 arbejdsdage.
- Vi leverer hovedsageligt med [Angiv fragtfirma, f.eks. PostNord/DHL].
- Transportansvar: Hvis varerne bliver beskadiget eller går tabt under transporten til dig, er vi ansvarlige for betalingen. I tilfælde af returnering til os er du som kunde ansvarlig for varerne under transporten.
4. 8 ugers åbent køb (vores Scaper-garanti)
Vi ved, at det tager tid at bygge det perfekte layout. Det er derfor, vi tilbyder 56 dage (8 uger) åbent køb fra det øjeblik, du modtager dine varer.
- Betingelser for returnering: Varerne skal returneres i deres oprindelige stand. Da rødder er naturmaterialer, betyder det, at de ikke kan have været kogt, limet, savet eller lagt i blød. De skal være tørre og ubrugte.
- Returforsendelse: Når du bruger den åbne købs- eller fortrydelsesret, er du kunden for returfragten. Pak produktet godt ind (helst i den originale emballage), så det ikke bliver beskadiget under transporten.
5. Sådan laver du en returnering
- Kontakt os på info@tuskwood.com inden for 56 dage og oplys dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere.
- Send varerne til: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Når vi har modtaget og kontrolleret, at varen er i ny stand, refunderer vi det fulde beløb (minus forsendelsesomkostninger) ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage købet.
6 klager
Hvis en vare er i stykker ved ankomsten, eller hvis vi har sendt et forkert produkt, bedes du kontakte os med det samme. Vi følger anbefalingerne fra Allmänna reklamationsnämnden (ARN) og den svenske forbrugerkøbslov. I tilfælde af en godkendt reklamation er Tuskwood.com ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger.
7. Produktinformation (WYSIWYG)
Mange af vores rødder sælges som WYSIWYG (Hvad du ser, er hvad du får). Det betyder, at det billede, du ser, er nøjagtig det samme som den rod, du køber. For produkter, der ikke er mærket som unikke eksemplarer, kan der forekomme naturlige variationer i farve og form.
8. Beskyttelse af personlige oplysninger (GDPR)
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR for at kunne behandle din bestilling og levering. For fuld information, læs venligst vores Fortrolighedspolitik.