Viimeksi päivitetty: 11. syyskuuta 2026
Tervetuloa Tuskwood.com-sivustolle. Haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi ostaessasi ainutlaatuisia juuria ja luonnonmateriaaleja. Täältä löydät täydelliset kauppa-, toimitus- ja palautusehtomme.
Elävät kasvit – poikkeus vapaaehtoisesta palautusoikeudesta ja peruuttamisoikeudesta
Elävät kasvit eivät kuulu vapaaehtoisen kahdeksan viikon palautusoikeutemme piiriin. Niihin ei myöskään sovelleta peruuttamisoikeutta, jos ne voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen oikeuteesi reklamoida virheellisestä tuotteesta.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kun lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee ostostasi, sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa kaupan. Ilmoita siitä meille osoitteessa info@tuskwood.com. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Vastaat palautuskuluista. Saat tutkia tuotetta. Voimme vaatia korvausta tuotteen arvon alentumisesta vain, jos olet käsitellyt sitä enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan selvittäminen edellyttää, ja jos olemme antaneet sinulle lain edellyttämät tiedot.
Jos peruutat koko kaupan, palautamme tuotteen hinnan ja edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen kustannukset. Emme palauta kalliimman toimitustavan lisäkustannusta. Teemme palautuksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet toimittanut todisteen sen lähettämisestä. Palautamme maksun samalla maksutavalla, jota käytit ostossa.
Voit käyttää Kuluttajaviraston peruuttamislomaketta, mutta sen käyttäminen ei ole pakollista. Vapaaehtoinen kahdeksan viikon palautusoikeutemme on lisäetu eikä rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Eläviä kasveja koskeva poikkeus on kuvattu edellä.
1. Yleistä
Näitä ostoehtoja sovelletaan kaikkiin Tuskwood.com-sivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Sivustoa ylläpitää: Yrityksen nimi: Tuskwood Osoite: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Ruotsi Sähköposti: info@tuskwood.com
Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntömme.
2. hinnat ja maksu
- Kaikki hinnat ilmoitetaan sivulla näkyvässä valuutassa sovellettava arvonlisävero mukaan lukien.
- Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot, toimituskulut ja kokonaissumma näytetään kassalla ennen kuin vahvistat ostoksen.
- Piilotettuja maksuja ei ole. Kaikki toimituskulut näkyvät selvästi kassalla ennen kuin vahvistat ostoksesi.
3. Toimitus ja toimitus
- Omassa varastossamme olevat tuotteet toimitetaan tavallisesti noin viidessä päivässä. Toimittajan varastossa olevien Tropica-tuotteiden normaali toimitusaika on enintään kaksi viikkoa. Teemme Tropica-tilauksen joka sunnuntai.
- Jos tilauksessasi on tuotteita, joiden toimitusajat poikkeavat toisistaan, pisimmän toimitusajan tuote määrittää koko tilauksen toimitusajan. Ajantasainen toimitusaika näkyy tuotesivulla ja ostoskorissa. Toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla.
- Kuljetusvastuu: Jos tavarat vahingoittuvat tai katoavat kuljetuksen aikana, me olemme vastuussa maksusta. Jos tavarat palautetaan meille, sinä asiakkaana olet vastuussa tavaroista kuljetuksen aikana.
4. Vapaaehtoinen 8 viikon palautusoikeus (Scaper-takuumme)
Tiedämme, että täydellisen ulkoasun rakentaminen vie aikaa. Siksi tarjoamme 56 päivää (8 viikkoa) avoin osto siitä hetkestä lähtien, kun saat tavarasi.
- Palauttamisen edellytykset: Tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Koska juuret ovat luonnonmateriaaleja, tämä tarkoittaa, että ne ovat ei voi olla keitetty, liimattu, sahattu tai liotettu. Niiden on oltava kuivia ja käyttämättömiä.
- Palautuslähetys: Kun käytät vapaaehtoista palautusoikeuttamme, vastaat asiakkaana palautuskuluista. asiakas maksaa palautusrahdin. Pakkaa tuote hyvin (mieluiten alkuperäispakkaukseen), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
5. Näin käytät vapaaehtoista palautusoikeuttamme
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@tuskwood.com 56 päivän kuluessa ja ilmoita tilausnumerosi ja tavarat, jotka haluat palauttaa.
- Lähetä tavarat osoitteeseen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Vapaaehtoisen palautusoikeutemme yhteydessä palautamme tuotteen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet, että tuote on uudenveroisessa kunnossa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta vapaaehtoisen tarjouksen yhteydessä. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostossa. Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä sovelletaan sen sijaan yllä olevan kohdan palautussääntöjä.
6 Valitukset
Jos tuote on saapuessaan vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteessa info@tuskwood.com. Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus reklamoida tuotteen alkuperäisistä virheistä. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina ajoissa. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta tuotteen vastaanottamisesta. Hyväksytyssä reklamaatiossa Tuskwood.com vastaa kaikista toimituskuluista. Noudatamme Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) suosituksia.
7. tuotetiedot (WYSIWYG)
Monet juuristamme myydään WYSIWYG (What You See Is What You Get). Tämä tarkoittaa, että näkemäsi kuva on täsmälleen sama kuin ostamasi juuri. Tuotteissa, joita ei ole merkitty ainutlaatuisiksi yksilöiksi, voi esiintyä luonnollisia väri- ja muotovaihteluita.
8. tietosuoja (GDPR)
Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, jotta voimme käsitellä tilauksesi ja toimituksesi. Täydelliset tiedot saat lukemalla tietosuojakäytäntö.