Viimeksi päivitetty: 7. tammikuuta 2026
Tervetuloa Tuskwood.com-sivustolle. Haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi ostaessasi ainutlaatuisia juuria ja luonnonmateriaaleja. Täältä löydät täydelliset kauppa-, toimitus- ja palautusehtomme.
1. yleinen
Näitä ostoehtoja sovelletaan kaikkiin Tuskwood.com-sivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Sivustoa ylläpitää: Yrityksen nimi: Tuskwood Osoite: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Ruotsi Sähköposti: info@tuskwood.com
Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntömme.
2. hinnat ja maksu
- Kaikki hinnat ovat Ruotsin kruunuja sisältäen arvonlisäveron (25%).
- Tarjoamme turvallisia maksuja [Määritä maksupalveluntarjoaja, esim. Klarna/Stripe/PayPal] kautta.
- Piilotettuja maksuja ei ole. Kaikki toimituskulut näkyvät selvästi kassalla ennen kuin vahvistat ostoksesi.
3. Toimitus ja toimitus
- Pakkaamme ja lähetämme tilauksesi yleensä 1-3 työpäivän kuluessa.
- Toimitamme pääasiassa [Määritä kuljetusyhtiö, esim. PostNord/DHL].
- Kuljetusvastuu: Jos tavarat vahingoittuvat tai katoavat kuljetuksen aikana, me olemme vastuussa maksusta. Jos tavarat palautetaan meille, sinä asiakkaana olet vastuussa tavaroista kuljetuksen aikana.
4. 8 viikkoa Avoin osto (Scaper-takuu)
Tiedämme, että täydellisen ulkoasun rakentaminen vie aikaa. Siksi tarjoamme 56 päivää (8 viikkoa) avoin osto siitä hetkestä lähtien, kun saat tavarasi.
- Palauttamisen edellytykset: Tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Koska juuret ovat luonnonmateriaaleja, tämä tarkoittaa, että ne ovat ei voi olla keitetty, liimattu, sahattu tai liotettu. Niiden on oltava kuivia ja käyttämättömiä.
- Palautuslähetys: Käyttäessäsi avointa osto- tai peruutusoikeutta, olet asiakas maksaa palautusrahdin. Pakkaa tuote hyvin (mieluiten alkuperäispakkaukseen), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
5. Miten palautus tehdään
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@tuskwood.com 56 päivän kuluessa ja ilmoita tilausnumerosi ja tavarat, jotka haluat palauttaa.
- Lähetä tavarat osoitteeseen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet, että tuote on uudessa kunnossa, hyvitämme koko summan (vähennettynä toimituskuluilla) käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit ostoksen tekemiseen.
6 Valitukset
Jos tuote on rikki saapuessasi tai jos olemme lähettäneet väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Noudatamme Yleisen valituslautakunnan (ARN) suosituksia ja Ruotsin kuluttajaostolakia. Hyväksytyn valituksen tapauksessa Tuskwood.com vastaa kaikista lähetyskuluista.
7. tuotetiedot (WYSIWYG)
Monet juuristamme myydään WYSIWYG (What You See Is What You Get). Tämä tarkoittaa, että näkemäsi kuva on täsmälleen sama kuin ostamasi juuri. Tuotteissa, joita ei ole merkitty ainutlaatuisiksi yksilöiksi, voi esiintyä luonnollisia väri- ja muotovaihteluita.
8. tietosuoja (GDPR)
Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, jotta voimme käsitellä tilauksesi ja toimituksesi. Täydelliset tiedot saat lukemalla Tietosuojakäytäntö.