Viimeksi päivitetty: 7. tammikuuta 2026
Haluamme, että vesimaisemastasi tulee juuri niin upea kuin kuvittelit. Siksi tarjoamme alan anteliaimmat ehdot, jotta voit kokeilla täydellisen lopputuloksen saavuttamista.
1. 8 viikkoa avointa ostoa (Scaper-takuu)
Tiedämme, että juuren tarkkaa istuvuutta on vaikea nähdä, ennen kuin sitä pidetään akvaarion päällä. Siksi tarjoamme 8 viikkoa avoin osto.
- Osta valitsemasi kappaleet.
- Kokeile niitä kovassa maisemassa.
- Lähetä takaisin se, mitä jäi yli tai mikä ei sopinut.
2. Palautusehdot
Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien kriteerien on täytyttävä:
- Tavaroiden on oltava uudenveroisessa kunnossa. Koska kyseessä on luonnonmateriaali, tämä tarkoittaa, että juuria/kiviä ei saa sahata, liimata, keittää tai liottaa.
- Tuote on pakattava hyvin (mieluiten alkuperäispakkaukseensa), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
3. palautusrahti
Käyttäessäsi peruutusoikeutta tai avointa osto-oikeutta, olet asiakas maksaa palautusrahdin.
- Voit valita minkä tahansa kuljetusyhtiön, mutta suosittelemme, että paketti lähetetään jäljitettävänä.
- Säilytä palautuskuitti aina, kunnes olemme vahvistaneet, että olemme vastaanottaneet palautuksen.
4. Miten teen palautuksen?
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tuskwood.com ja ilmoita tilausnumerosi ja tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Lähetämme sinulle ohjeet ja palautusosoitteen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Pakkaa tavarat huolellisesti ja lähetä ne takaisin meille.
5. takaisinmaksu
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet, että tuote on uudessa kunnossa, hyvitämme laskusi tai palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostoksesi yhteydessä (esim. Klarna tai Stripe). Tämä tapahtuu yleensä 7 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
6 Valitukset
Jos tuote on vahingoittunut saapuessasi tai jos olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@tuskwood.com. Jos reklamaatio hyväksytään, Tuskwood.com maksaa tietenkin kaikki toimituskulut.