Viimeksi päivitetty: 11. syyskuuta 2026
Tervetuloa Tuskwood.com-sivustolle. Haluamme, että tunnet olosi täysin turvalliseksi ostaessasi ainutlaatuisia juuria ja luonnonmateriaaleja. Täältä löydät täydelliset kauppa-, toimitus- ja palautusehtomme.
Elävät kasvit – poikkeus avoimesta kaupasta ja peruuttamisoikeudesta
Elävät kasvit eivät kuulu kahdeksan viikon avoimen kaupan tai vapaaehtoisen palautusoikeutemme piiriin. Peruuttamisoikeus ei koske eläviä kasveja, jotka voivat nopeasti heikentyä tai vanhentua. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen reklamaatio-oikeuteesi, jos tuotteessa on virhe.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kun lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että peruutat ostoksen. Ilmoita meille osoitteessa info@tuskwood.com. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa. Maksat palautuskulut. Saat tutkia tuotetta; mahdollinen arvonalennuskorvaus koskee vain käsittelyä, joka ylittää tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi tarvittavan käsittelyn, ja edellyttää, että määrätyt tiedot on annettu.
Jos peruutat koko kaupan, palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksemme kustannuksen. Kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannusta ei palauteta. Palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi, mutta sitä voidaan lykätä, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostossa.
Voit käyttää Ruotsin kuluttajaviraston peruuttamisoikeuden vakiolomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Vapaaehtoinen kahdeksan viikon palautusoikeutemme on lisäetu eikä rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Eläviä kasveja koskeva poikkeus on kuvattu edellä.
1. yleinen
Näitä ostoehtoja sovelletaan kaikkiin Tuskwood.com-sivuston kautta tehtyihin tilauksiin. Sivustoa ylläpitää: Yrityksen nimi: Tuskwood Osoite: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Ruotsi Sähköposti: info@tuskwood.com
Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä käyttöehdot ja tietosuojakäytäntömme.
2. hinnat ja maksu
- Kaikki hinnat näytetään sivulla ilmoitetussa valuutassa sovellettava arvonlisävero mukaan lukien.
- Käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot, toimituskulut ja kokonaissumma näytetään kassalla ennen kuin vahvistat ostoksen.
- Piilotettuja maksuja ei ole. Kaikki toimituskulut näkyvät selvästi kassalla ennen kuin vahvistat ostoksesi.
3. Toimitus ja toimitus
- Omassa varastossamme olevat tuotteet toimitetaan yleensä noin viidessä päivässä. Toimittajalla saatavilla olevien Tropica-tuotteiden normaali toimitusaika on enintään kaksi viikkoa. Tilaamme Tropicalta joka sunnuntai.
- Jos tilauksesi sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusajat, pisimmän toimitusajan tuote määrittää koko tilaukselle ilmoitetun toimitusajan. Ajantasainen toimitustieto näkyy tuotesivulla ja ostoskorissa. Toimitusvaihtoehdot ja kustannukset näkyvät kassalla.
- Kuljetusvastuu: Jos tavarat vahingoittuvat tai katoavat kuljetuksen aikana, me olemme vastuussa maksusta. Jos tavarat palautetaan meille, sinä asiakkaana olet vastuussa tavaroista kuljetuksen aikana.
4. Vapaaehtoinen 8 viikon palautusoikeus (Scaper-takuumme)
Tiedämme, että täydellisen ulkoasun rakentaminen vie aikaa. Siksi tarjoamme 56 päivän (8 viikon) vapaaehtoisen palautusoikeuden siitä hetkestä lähtien, kun saat tavarasi.
- Palauttamisen edellytykset: Tavarat on palautettava alkuperäisessä kunnossa. Koska juuret ovat luonnonmateriaaleja, tämä tarkoittaa, että ne eivät saa olla keitettyjä, liimattuja, sahattuja tai liotettuja. Niiden on oltava kuivia ja käyttämättömiä.
- Palautuslähetys: Käyttäessäsi vapaaehtoista palautusoikeuttamme vastaat asiakkaana palautuskuluista. Pakkaa tuote hyvin (mieluiten alkuperäispakkaukseen), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
5. Näin käytät vapaaehtoista palautusoikeuttamme
- Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@tuskwood.com 56 päivän kuluessa ja ilmoita tilausnumerosi ja tavarat, jotka haluat palauttaa.
- Lähetä tavarat osoitteeseen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Vapaaehtoisen palautusoikeutemme yhteydessä palautamme tuotteen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet, että tuote on uudenveroisessa kunnossa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta vapaaehtoisen tarjouksen yhteydessä. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostossa. Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä sovelletaan sen sijaan yllä olevan kohdan palautussääntöjä.
6. Reklamaatiot
Jos tuote on vahingoittunut saapuessaan tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@tuskwood.com. Sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisistä virheistä Ruotsin kuluttajakauppalain mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe; kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina tehty ajoissa. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta siitä, kun vastaanotit tuotteen. Hyväksytyssä reklamaatiossa Tuskwood.com vastaa kaikista toimituskuluista. Noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) suosituksia.
7. tuotetiedot (WYSIWYG)
Monet juuristamme myydään WYSIWYG (What You See Is What You Get). Tämä tarkoittaa, että näkemäsi kuva on täsmälleen sama kuin ostamasi juuri. Tuotteissa, joita ei ole merkitty ainutlaatuisiksi yksilöiksi, voi esiintyä luonnollisia väri- ja muotovaihteluita.
8. tietosuoja (GDPR)
Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, jotta voimme käsitellä tilauksesi ja toimituksesi. Katso täydelliset tiedot seuraavasta: tietosuojakäytäntö.