Viimeksi päivitetty: 11. syyskuuta 2026
Haluamme, että aquascapestasi tulee juuri niin upea kuin kuvittelit. Siksi tarjoamme vapaaehtoisen kahdeksan viikon palautusoikeuden, jotta voit kokeilla eri vaihtoehtoja, kunnes saavutat haluamasi lopputuloksen.
Elävät kasvit – poikkeus avoimesta kaupasta ja peruuttamisoikeudesta
Elävät kasvit eivät kuulu kahdeksan viikon avoimen kaupan tai vapaaehtoisen palautusoikeutemme piiriin. Peruuttamisoikeus ei koske eläviä kasveja, jotka voivat nopeasti heikentyä tai vanhentua. Tämä ei vaikuta lakisääteiseen reklamaatio-oikeuteesi, jos tuotteessa on virhe.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Kun lakisääteinen peruuttamisoikeus on voimassa, sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta ilmoittaa meille, että peruutat ostoksen. Ilmoita meille osoitteessa info@tuskwood.com. Tämän jälkeen tuote on lähetettävä takaisin 14 päivän kuluessa. Maksat palautuskulut. Saat tutkia tuotetta; mahdollinen arvonalennuskorvaus koskee vain käsittelyä, joka ylittää tuotteen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi tarvittavan käsittelyn, ja edellyttää, että määrätyt tiedot on annettu.
Jos peruutat koko kaupan, palautamme tuotteen hinnan ja vakiotoimituksemme kustannuksen. Kalliimman toimitusvaihtoehdon lisäkustannusta ei palauteta. Palautus tehdään ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksestasi, mutta sitä voidaan lykätä, kunnes olemme saaneet tuotteen tai todisteen sen palauttamisesta. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostossa.
Voit käyttää Ruotsin kuluttajaviraston peruuttamisoikeuden vakiolomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Vapaaehtoinen kahdeksan viikon palautusoikeutemme on lisäetu eikä rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi. Eläviä kasveja koskeva poikkeus on kuvattu edellä.
1. Vapaaehtoinen 8 viikon palautusoikeus (Scaper-takuumme)
Tiedämme, että juuren tarkkaa istuvuutta on vaikea nähdä, ennen kuin sitä pidetään akvaarion päällä. Siksi tarjoamme 8 viikon (56 päivän) vapaaehtoisen palautusoikeuden siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen.
- Osta valitsemasi kappaleet.
- Kokeile niitä ”hardscape”-asetelmassasi (kuivana).
- Lähetä takaisin se, mitä jäi yli tai mikä ei sopinut.
2. Vapaaehtoisen palautusoikeutemme ehdot
Vapaaehtoisen palautusoikeutemme mukaisiin palautuksiin sovelletaan seuraavia ehtoja. Ne eivät rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi:
- Tavaroiden on oltava uudenveroisessa kunnossa. Koska kyseessä on luonnonmateriaali, tämä tarkoittaa, että juuria/kiviä ei saa sahata, liimata, keittää tai liottaa.
- Tuote on pakattava hyvin (mieluiten alkuperäispakkaukseensa), jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
3. palautusrahti
Käyttäessäsi peruutusoikeutta tai avointa osto-oikeutta, olet vastuussa palautuskuluista.
- Voit valita minkä tahansa kuljetusyhtiön, mutta suosittelemme, että paketti lähetetään jäljitettävänä.
- Säilytä palautuskuitti aina, kunnes olemme vahvistaneet, että olemme vastaanottaneet palautuksen.
4. Miten käytän vapaaehtoista palautusoikeuttamme?
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@tuskwood.com 56 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Lähetämme sinulle ohjeet ja palautusosoitteen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Pakkaa tavarat huolellisesti ja lähetä ne takaisin meille.
5. Palautus vapaaehtoisen palautusoikeuden yhteydessä
Vapaaehtoisen palautusoikeutemme yhteydessä palautamme tuotteen hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet, että tuote on uudenveroisessa kunnossa. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta vapaaehtoisen tarjouksen yhteydessä. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostossa, tavallisesti 7 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käytettäessä sovelletaan sen sijaan yllä olevan kohdan palautussääntöjä.
6. Reklamaatiot
Jos tuote on vahingoittunut saapuessaan tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@tuskwood.com. Sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisistä virheistä Ruotsin kuluttajakauppalain mukaisesti. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit tai sinun olisi pitänyt havaita virhe; kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina tehty ajoissa. Reklamaatio-oikeus on voimassa kolme vuotta siitä, kun vastaanotit tuotteen. Hyväksytyssä reklamaatiossa Tuskwood.com vastaa kaikista toimituskuluista. Noudatamme Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) suosituksia.