Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.
Chcemy, aby Twój krajobraz wodny był tak niesamowity, jak sobie wyobrażałeś. Właśnie dlatego oferujemy najbardziej korzystne warunki w branży, dzięki czemu możesz spróbować swoich sił w uzyskaniu idealnego rezultatu.
1. 8 tygodni otwartego zakupu (nasza gwarancja Scaper)
Wiemy, że trudno jest dokładnie zobaczyć, jak pasuje korzeń, dopóki nie umieści się go nad akwarium. Dlatego oferujemy 8 tygodni otwartego zakupu.
- Kup wybrane elementy.
- Wypróbuj je w swoim krajobrazie.
- Odeślij to, co zostało lub nie pasowało.
2. Warunki zwrotów
Aby zwrot został zatwierdzony, muszą zostać spełnione następujące kryteria:
- Towary muszą znajdować się w stan menniczy. Ponieważ jest to materiał naturalny, oznacza to, że korzenie/kamienie nie mogą być cięte, klejone, gotowane ani moczone.
- Produkt powinien być dobrze zapakowany (najlepiej w oryginalne opakowanie), aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
3. fracht zwrotny
Korzystając z prawa do anulowania lub otwartego zakupu, użytkownik klienta za fracht zwrotny.
- Możesz wybrać dowolną firmę kurierską, ale zalecamy, aby przesyłka była możliwa do śledzenia.
- Należy zawsze zachować potwierdzenie zwrotu do czasu potwierdzenia przez nas otrzymania zwrotu.
4. Jak dokonać zwrotu?
- Napisz do nas na adres info@tuskwood.com i podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
- Wyślemy Ci instrukcje i adres zwrotny: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Towar należy starannie zapakować i odesłać do nas.
5. spłata
Po otrzymaniu i sprawdzeniu, że przedmiot jest w nowym stanie, zaksięgujemy środki na fakturze lub zwrócimy pieniądze za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do zakupu (np. Klarna lub Stripe). Zwykle odbywa się to w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwrotu.
6 Skarg
Jeśli produkt jest uszkodzony po dostarczeniu lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem info@tuskwood.com. Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, Tuskwood.com oczywiście pokryje wszystkie koszty wysyłki.