Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2026 r.
Witamy na stronie Tuskwood.com. Chcemy, abyś czuł się całkowicie bezpiecznie przy zakupie unikalnych korzeni i naturalnych materiałów. Tutaj znajdziesz nasze pełne warunki handlowe, wysyłki i zwrotów.
1. ogólne
Niniejsze warunki zakupu mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych za pośrednictwem witryny Tuskwood.com. Strona jest obsługiwana przez: Nazwa firmy: Tuskwood Adres: Idstigen 2, 34337 Älmhult, Szwecja E-mail: info@tuskwood.com
Dokonując zamówienia, użytkownik akceptuje niniejsze warunki i zasady oraz naszą politykę prywatności.
2. ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane są w SEK z VAT (25%).
- Oferujemy bezpieczne płatności za pośrednictwem [Podaj dostawcę płatności, np. Klarna/Stripe/PayPal].
- Nie ma żadnych ukrytych opłat. Wszelkie koszty wysyłki są wyraźnie widoczne przy kasie przed potwierdzeniem zakupu.
3 Wysyłka i dostawa
- Zapakujemy i wyślemy zamówienie zwykle w ciągu 1-3 dni roboczych.
- Dostarczamy głównie za pośrednictwem [Podaj firmę przewozową, np. PostNord/DHL].
- Odpowiedzialność za transport: Jeśli towary zostaną uszkodzone lub utracone podczas transportu do klienta, jesteśmy odpowiedzialni za zapłatę. W przypadku zwrotu do nas, klient jest odpowiedzialny za towary podczas transportu.
4. 8 tygodni otwartego zakupu (nasza gwarancja Scaper)
Wiemy, że stworzenie idealnego układu wymaga czasu. Dlatego oferujemy 56 dni (8 tygodni) otwartego zakupu od momentu otrzymania towarów.
- Warunki zwrotu: Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie. Ponieważ korzenie są materiałami naturalnymi, oznacza to, że nie mogą być gotowane, klejone, piłowane lub moczone. Muszą być suche i nieużywane.
- Wysyłka zwrotna: Korzystając z prawa do otwartego zakupu lub anulowania, użytkownik klienta za fracht zwrotny. Produkt należy dobrze zapakować (najlepiej w oryginalne opakowanie), aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
5. Jak dokonać zwrotu
- Skontaktuj się z nami pod adresem info@tuskwood.com w ciągu 56 dni i podaj numer zamówienia oraz towary, które chcesz zwrócić.
- Towar należy wysłać na adres: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu, że przedmiot jest w nowym stanie, zwrócimy pełną kwotę (pomniejszoną o koszty wysyłki) przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do dokonania zakupu.
6 Skarg
Jeśli przedmiot jest uszkodzony po dostarczeniu lub jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, prosimy o natychmiastowy kontakt. Postępujemy zgodnie z zaleceniami Generalnej Rady ds. Reklamacji (ARN) i szwedzkiej ustawy o zakupach konsumenckich. W przypadku uznania reklamacji, Tuskwood.com ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty wysyłki.
7. informacje o produkcie (WYSIWYG)
Wiele z naszych korzeni jest sprzedawanych jako WYSIWYG (What You See Is What You Get). Oznacza to, że obraz, który widzisz, jest dokładnie taki sam jak korzeń, który kupujesz. W przypadku produktów nieoznaczonych jako unikalne okazy mogą wystąpić naturalne różnice w kolorze i kształcie.
8. prywatność (RODO)
Przetwarzamy dane osobowe użytkownika zgodnie z RODO w celu realizacji zamówienia i dostawy. Aby uzyskać pełne informacje, zapoznaj się z naszą Polityka prywatności.