Letzte Aktualisierung: 7. Januar 2026
Wir möchten, dass Ihr Aquascape genauso fantastisch wird, wie Sie es sich vorgestellt haben. Deshalb bieten wir Ihnen die großzügigsten Konditionen in der Branche, damit Sie das perfekte Ergebnis selbst ausprobieren können.
1. 8 Wochen offener Kauf (Unsere Scaper-Garantie)
Wir wissen, dass es schwierig ist, genau zu sehen, wie eine Wurzel passt, bis man sie über das Aquarium hält. Deshalb bieten wir 8 Wochen offener Kauf.
- Kaufen Sie die Stücke, aus denen Sie wählen.
- Probieren Sie sie in Ihrer Gartenlandschaft aus.
- Schicken Sie zurück, was übrig geblieben ist oder nicht passt.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:
- Die Waren müssen in neuwertiger Zustand. Da es sich um ein natürliches Material handelt, bedeutet dies, dass die Wurzeln/Steine nicht gesägt, geklebt, gekocht oder eingeweicht worden sein dürfen.
- Das Produkt sollte gut verpackt sein (vorzugsweise in der Originalverpackung), damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
3. Rückfracht
Mit der Ausübung des Widerrufsrechts oder des offenen Kaufs sind Sie Kunde für die Rückfracht.
- Sie können jedes Versandunternehmen wählen, aber wir empfehlen, dass das Paket verfolgbar ist.
- Bewahren Sie den Rücksendeschein immer auf, bis wir den Erhalt der Rücksendung bestätigt haben.
4. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
- E-Mail an info@tuskwood.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.
- Wir werden Ihnen Anweisungen und eine Rücksendeadresse zukommen lassen: Tuskwood, Idstigen 2, 34337 Älmhult.
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig und senden Sie sie an uns zurück.
5. Rückzahlung
Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, dass er sich in einem neuen Zustand befindet, schreiben wir Ihre Rechnung gut oder erstatten Ihnen das Geld über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben (z. B. Klarna oder Stripe). Dies geschieht normalerweise innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
6 Beanstandungen
Wenn ein Artikel bei der Ankunft beschädigt ist oder wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort unter info@tuskwood.com. Wenn die Beschwerde genehmigt wird, ist Tuskwood.com natürlich für alle Versandkosten verantwortlich.